{"id":3,"date":"2024-06-08T01:10:49","date_gmt":"2024-06-08T01:10:49","guid":{"rendered":"https:\/\/opmtechinteligencia.com\/?page_id=3"},"modified":"2025-05-20T23:41:56","modified_gmt":"2025-05-20T23:41:56","slug":"condiciones-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/opmtechinteligencia.com\/en\/condiciones-de-uso\/","title":{"rendered":"Condiciones de Uso"},"content":{"rendered":"<p><b>Condiciones de Uso de la P\u00e1gina Web<\/b><\/p>\r\n<p><b>OPM INTELIGENCIA EN TECNOLOG\u00cdA S.A. DE C.V.<\/b><\/p>\r\n<p><b>OPM INTELIGENCIA EN TECNOLOG\u00cdA S.A. DE C.V.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (en adelante, &#8220;OPM&#8221;), una sociedad debidamente constituida bajo las leyes mexicanas, con domicilio en la Ciudad de M\u00e9xico, pone a su disposici\u00f3n las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web (las &#8220;Condiciones&#8221;) aplicables al sitio web <\/span><a href=\"https:\/\/opmtechinteligencia.com\/en\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/opmtechinteligencia.com\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (en adelante, la &#8220;Plataforma&#8221;). Al acceder y utilizar nuestra Plataforma, usted acepta estar regido por estos T\u00e9rminos y Condiciones. Si no est\u00e1 de acuerdo con ellos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestro sitio web y servicios.<\/span><\/p>\r\n<p><b>I.- ACEPTACI\u00d3N DE LOS T\u00c9RMINOS<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al acceder a nuestra Plataforma, hacer clic en &#8220;aceptar&#8221; o utilizar cualquier Servicio de OPM, usted consiente en cumplir con nuestras regulaciones, pautas y pol\u00edticas. Si est\u00e1 aceptando estas Condiciones en nombre de una entidad, asegura que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a las Condiciones de OPM. Este acuerdo entre usted (en adelante, el &#8220;Cliente&#8221;) y OPM (colectivamente, las &#8220;Partes&#8221;) es v\u00e1lido y vinculante, ya que no est\u00e1 viciado por ning\u00fan tipo de error en el consentimiento. La mera aceptaci\u00f3n de estas Condiciones es suficiente para establecer el consentimiento del Cliente para el uso de la Plataforma.<\/span><\/p>\r\n<p><b>Declaraciones del Cliente<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente, bajo protesta de decir verdad y por sus propios derechos, declara lo siguiente:<\/span><\/p>\r\n<ol>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Edad M\u00ednima<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El Cliente afirma tener al menos 18 a\u00f1os de edad para utilizar los servicios proporcionados por OPM.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cumplimiento Legal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma en estricto cumplimiento con estos T\u00e9rminos y con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicci\u00f3n.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Derecho de Suspensi\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: OPM se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del Cliente a los servicios sin previo aviso, en caso de que el Cliente resida en un pa\u00eds donde nuestros servicios est\u00e9n prohibidos o donde se nos impida operar legalmente.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Responsabilidad del Cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El Cliente es plenamente responsable de conocer y cumplir con todas las leyes aplicables en su jurisdicci\u00f3n respecto al uso de la Plataforma y los servicios de OPM.<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><b>Actualizaciones de los T\u00e9rminos<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos actualizar estos T\u00e9rminos en cualquier momento. Notificaremos a los Clientes sobre los cambios a trav\u00e9s de avisos en la Plataforma o correos electr\u00f3nicos antes de que entren en vigencia. Los cambios generalmente ser\u00e1n efectivos 15 d\u00edas despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n, salvo que sean por razones legales o nuevas funcionalidades, en cuyo caso podr\u00e1n ser inmediatos. Su uso continuado de OPM despu\u00e9s de los cambios constituye su aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos enmendados.<\/span><\/p>\r\n<p><b>II.- DEFINICIONES<\/b><\/p>\r\n<ol>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Activo Virtual<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: De acuerdo con el art\u00edculo 30 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnolog\u00eda Financiera (LRITF), tambi\u00e9n conocida como la Ley Fintech, un activo virtual es una representaci\u00f3n digital de valor que puede ser transferida y almacenada electr\u00f3nicamente, y que las personas aceptan como medio de pago para realizar transacciones. Estos activos no est\u00e1n respaldados por una entidad central, como un banco central, y su valor es determinado por el mercado.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cliente:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> persona f\u00edsica o moral que est\u00e1 debidamente registrada y asociada con una Cuenta de OPM de acuerdo con lo establecido por estos T\u00e9rminos y Condiciones de uso de la Plataforma<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cuenta OPM:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Cuenta virtual para que los Clientes registren en OPM su uso de los Servicios de OPM, transacciones, cambio de Activos Virtuales e informaci\u00f3n b\u00e1sica.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Moneda Tradicional:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se refiere al dinero de curso legal emitido por el banco central de un pa\u00eds, que se utiliza com\u00fanmente como medio de intercambio, reserva de valor y unidad de cuenta.\u00a0<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Plataforma:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El Sitio <\/span><a href=\"https:\/\/opmtechinteligencia.com\/en\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/opmtechinteligencia.com\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y los Servicios ofrecidos por OPM que facilitan la compra y venta de Activos Virtuales, as\u00ed como la obtenci\u00f3n de recompensas de estos. Siendo principalmente un sistema de intercambio que conecta transacciones del Cliente con ofertas disponibles<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><b>III.- SERVICIOS OFRECIDOS<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OPM proporciona soluciones para el intercambio de activos digitales por monedas tradicionales (los \u201cServicios\u201d). La accesibilidad de nuestros Servicios puede variar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n del Cliente y est\u00e1 sujeta a cambios a nuestra discreci\u00f3n, con o sin previo aviso. Entre los Servicios ofrecidos se incluyen:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sistema de Intercambio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Vincula sus transacciones con ofertas disponibles.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Inviolabilidad de Pagos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las transacciones son irreversibles una vez ejecutadas.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Servicio de Intercambio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Compra de activos digitales.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Adquisici\u00f3n de Activos Digitales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Compra mediante m\u00e9todos de pago designados.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Realizaci\u00f3n de \u00d3rdenes de Compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Cumplimiento de tasas de conversi\u00f3n aplicables.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Modificaci\u00f3n de Tarifas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Derecho de ajustar tarifas con previo aviso.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">***NOTA: OPM no proporciona asesoramiento financiero, legal ni fiscal. Se espera que los Clientes comprendan los riesgos asociados con las transacciones realizadas.<\/span><\/p>\r\n<p><b>IV.- REGISTRO PARA LA CREACI\u00d3N DE UNA CUENTA OPM<\/b><\/p>\r\n<p><b>Registro<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para poder acceder a los servicios de la Plataforma y OPM, los Clientes deben solicitar una cuenta en <\/span><a href=\"https:\/\/opmtechinteligencia.com\/en\/registro\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/opmtechinteligencia.com\/registro\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Al registrar una cuenta en OPM, usted debe proporcionar informaci\u00f3n personal que ser\u00e1 tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Acepta proporcionar informaci\u00f3n completa y precisa al abrir una cuenta en OPM, y se compromete a actualizar dicha informaci\u00f3n cuando sea necesario para mantener su exactitud e integridad.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El registro, uso, protecci\u00f3n y gesti\u00f3n de cuentas comerciales est\u00e1n sujetos a las disposiciones de esta cl\u00e1usula.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al registrarse para utilizar una cuenta en OPM, usted declara y garantiza que:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es una persona f\u00edsica que tiene al menos 18 a\u00f1os de edad, o tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante seg\u00fan las leyes aplicables.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tiene la plena capacidad y autorizaciones necesarias para aceptar estos t\u00e9rminos en nombre propio o en representaci\u00f3n de una persona f\u00edsica, jur\u00eddica u otra organizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No se le ha suspendido o eliminado previamente el acceso a la Plataforma de OPM o a los Servicios.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No posee actualmente una cuenta activa en OPM.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si act\u00faa en nombre de una persona jur\u00eddica, tiene los derechos y autorizaciones necesarios para obligar a la entidad y utilizar la Plataforma y los Servicios en su nombre.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su uso de la Plataforma y los Servicios no violar\u00e1 ninguna ley o regulaci\u00f3n aplicable, incluyendo normativas sobre lavado de activos, anticorrupci\u00f3n y financiamiento del terrorismo.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><b>De la Verificaci\u00f3n de Identidad de Cliente<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al registrar su cuenta en OPM, usted consiente proporcionar la informaci\u00f3n personal necesaria para verificar su identidad. Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 utilizada para fines de verificaci\u00f3n de Clientes, detecci\u00f3n de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude u otros delitos financieros, o para otros fines leg\u00edtimos establecidos por OPM. Toda informaci\u00f3n ser\u00e1 tratada de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad. Adem\u00e1s, usted autoriza a OPM a mantener esta informaci\u00f3n durante la vigencia de su cuenta y hasta cinco (5) a\u00f1os despu\u00e9s de su cierre, conforme a est\u00e1ndares globales de almacenamiento de datos.<\/span><\/p>\r\n<p><b>V.- USO DE LA CUENTA OPM, SEGURIDAD Y RESTRICCIONES<\/b><\/p>\r\n<p><b>Uso de la Cuenta<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solo el Cliente registrado est\u00e1 autorizado para utilizar la cuenta de OPM. OPM se reserva el derecho de suspender, congelar o cancelar el acceso a la cuenta si se detecta un uso no autorizado por parte de terceros. Si sospecha o detecta cualquier uso no autorizado de su cuenta, debe notificarlo inmediatamente a OPM. La empresa no se hace responsable por p\u00e9rdidas o da\u00f1os derivados del uso de la cuenta por usted o terceros, autorizados o no.<\/span><\/p>\r\n<p><b>Seguridad de la Cuenta<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OPM se compromete a mantener la seguridad de los fondos y datos confiados por los Clientes. Usted se compromete a mantener confidenciales sus credenciales de acceso (nombre de Cliente y contrase\u00f1a) y asume la responsabilidad de proteger su cuenta y la informaci\u00f3n personal asociada. Esto incluye cerrar sesi\u00f3n al finalizar cada sesi\u00f3n y notificar a OPM sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.<\/span><\/p>\r\n<p><b>Direcci\u00f3n de la Billetera y Clave Privada, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">OPM utiliza un par de claves criptogr\u00e1ficas para asegurar las transacciones: una clave p\u00fablica (direcci\u00f3n de la billetera) y una clave privada (para autorizar transferencias).<\/span><\/p>\r\n<p><b>Restricciones Legales y Geogr\u00e1ficas<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen restricciones legales que pueden limitar ciertos productos y servicios de OPM en diferentes jurisdicciones. Usted es responsable de conocer y cumplir con estas restricciones al acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios desde cualquier pa\u00eds.<\/span><\/p>\r\n<p><b>Prohibici\u00f3n de Uso<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al utilizar los servicios de OPM, usted declara y garantiza que no est\u00e1 incluido en ninguna lista de embargos comerciales o sanciones econ\u00f3micas.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se proh\u00edben rotundamente las actividades ilegales. Los Clientes no deben intentar acceso no autorizado, violaciones de seguridad, infracciones de leyes ni actos ofensivos en nuestros servicios.<\/span><\/p>\r\n<p><b>VI.- CANCELACI\u00d3N DE LA CUENTA<\/b><\/p>\r\n<p><b>Cancelaci\u00f3n de las Cuentas<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En las siguientes circunstancias, OPM tiene el derecho de rescindir estas condiciones y cerrar su Cuenta OPM. OPM puede, pero no est\u00e1 obligado a, congelar de manera permanente las autorizaciones de su cuenta de OPM y eliminar la cuenta correspondiente si:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">OPM decide cancelar los servicios que le ofrece.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se descubre que usted se ha registrado nuevamente o que ha utilizado indirectamente otra cuenta en OPM.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La informaci\u00f3n que ha proporcionado al registrarse es falsa, inexacta, obsoleta o incompleta.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usted se niega a aceptar las modificaciones realizadas a estas condiciones y solicita la cancelaci\u00f3n de su cuenta de OPM u otros medios de terminaci\u00f3n.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usted solicita expresamente la cancelaci\u00f3n de los servicios de OPM.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier otra situaci\u00f3n en la que OPM considere necesario cancelar sus servicios.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de cancelaci\u00f3n de su cuenta de OPM, cualquier informaci\u00f3n de cuenta y transacciones que deban conservarse se almacenar\u00e1n de forma segura durante cinco a\u00f1os. Adem\u00e1s, si alguna transacci\u00f3n no se ha completado al momento de la cancelaci\u00f3n de la cuenta, OPM se reserva el derecho de notificar a la contraparte involucrada en ese momento. Usted reconoce que cualquier solicitud de eliminaci\u00f3n de cuenta iniciada por usted (seg\u00fan el derecho de supresi\u00f3n del RGPD u otras normativas equivalentes) tambi\u00e9n se regir\u00e1 por el protocolo de cancelaci\u00f3n anteriormente descrito.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si OPM recibe informaci\u00f3n de que los Activos Digitales o fondos en su cuenta han sido robados o que usted no es el leg\u00edtimo titular, OPM podr\u00e1 imponer un bloqueo administrativo sobre los fondos afectados y la cuenta. OPM puede mantener dicho bloqueo hasta que se resuelva la controversia y se proporcionen pruebas satisfactorias a OPM. OPM no se involucrar\u00e1 en la resoluci\u00f3n de disputas y usted acepta que no tendr\u00e1 responsabilidad por el bloqueo ni por la imposibilidad de retirar Activos Digitales o fondos durante dicho per\u00edodo.<\/span><\/p>\r\n<p><b>Fondos Restantes Despu\u00e9s de la Cancelaci\u00f3n de la Cuenta<\/b><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cancelaci\u00f3n de la Cuenta:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Cualquier saldo restante en la cuenta (incluidos costos y pasivos) debe ser abonado inmediatamente a OPM. Los usuarios tienen cinco d\u00edas h\u00e1biles para retirar todos los Activos Digitales o fondos de la cuenta.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cancelaci\u00f3n por Fraude o Incumplimiento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> En casos de cancelaci\u00f3n debido a fraude, violaci\u00f3n de la ley o incumplimiento de las condiciones, OPM retendr\u00e1 custodia sobre los Activos Digitales, fondos y datos del usuario, los cuales podr\u00e1n ser entregados a las autoridades gubernamentales.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cuentas Inactivas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> OPM puede optar por cerrar posiciones abiertas, transferir la cuenta a una filial, depositario externo o billetera separada, o aplicar una comisi\u00f3n mensual por mantenimiento de la cuenta inactiva. La cuenta inactiva puede ser cerrada en cualquier momento sin responsabilidad por p\u00e9rdidas, a menos que haya fraude o dolo por parte de OPM.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de la clausura de una cuenta inactiva, no se podr\u00e1 reactivar y ser\u00e1 necesario registrar una nueva cuenta para continuar utilizando los servicios.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><b>VII.- NO GARANT\u00cdA<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los servicios se proporcionan &#8220;tal cual&#8221; sin garant\u00eda alguna. OPM renuncia a todas las garant\u00edas y condiciones, expresas o impl\u00edcitas.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OPM no garantiza el valor de los activos digitales ni otras monedas digitales. Estos activos son altamente vol\u00e1tiles y no est\u00e1n protegidos por instituciones como la FDIC o SIPC. Las transacciones son verificadas por la red y, una vez realizadas, no pueden ser canceladas ni revertidas por OPM. Los Clientes deben comprender y aceptar los riesgos financieros inherentes antes de realizar cualquier transacci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n<p><b>VIII.- SERVICIOS DE TERCEROS<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes pueden suscribirse a servicios de terceros mediante OPM, sujetos a tarifas y condiciones adicionales de los proveedores de dichos servicios.<\/span><\/p>\r\n<p><b>IX.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los derechos sobre los materiales de OPM, incluidos derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, son exclusivamente retenidos por OPM. Ning\u00fan Usuario, empleado o tercero tiene permiso para reproducir, modificar, distribuir, exhibir o utilizar de cualquier manera los materiales de OPM sin la autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de OPM, salvo que se disponga espec\u00edficamente lo contrario en un acuerdo formal con OPM.<\/span><\/p>\r\n<p><b>X.- INDEMNIZACI\u00d3N<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a los operadores de OPM, as\u00ed como a sus filiales, contratistas, licenciantes y respectivos directores, oficiales, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, acci\u00f3n, procedimiento, investigaci\u00f3n, demanda, costos, gastos y da\u00f1os que surjan de o est\u00e9n relacionados con:<\/span><\/p>\r\n<ol>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su uso de los servicios de OPM o su conducta relacionada con los mismos.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El incumplimiento por su parte de estas condiciones o la aplicaci\u00f3n de las mismas por parte de OPM.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su violaci\u00f3n de leyes, reglamentos aplicables o derechos de terceros durante el uso de los servicios de OPM.<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que deba indemnizar a OPM y a las partes mencionadas, OPM tendr\u00e1 el derecho, a su entera discreci\u00f3n, de controlar cualquier acci\u00f3n o procedimiento legal y decidir si desea resolverlo y bajo qu\u00e9 condiciones.<\/span><\/p>\r\n<p><b>XI.- AVISO DE PRIVACIDAD<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consulte nuestro Aviso de Privacidad (el \u201cAviso\u201d) para obtener informaci\u00f3n detallada sobre c\u00f3mo recopilamos, usamos y compartimos su informaci\u00f3n personal. Este Aviso es parte integral de nuestros T\u00e9rminos y Condiciones y le recomendamos que la lea atentamente.<\/span><\/p>\r\n<p><b>XII.- RESPONSABILIDAD<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OPM, as\u00ed como sus licenciantes y proveedores de servicios, no asumen responsabilidad por da\u00f1os indirectos, especiales o consecuentes, incluyendo, pero no limit\u00e1ndose a, p\u00e9rdida de beneficios, p\u00e9rdida de datos, interrupci\u00f3n del negocio o cualquier p\u00e9rdida econ\u00f3mica derivada de o en conexi\u00f3n con el uso de sus productos o servicios. Estas limitaciones de responsabilidad se aplican incluso si un recurso limitado especificado en este acuerdo no cumple su prop\u00f3sito esencial o si se ha advertido de la posibilidad de tales da\u00f1os.<\/span><\/p>\r\n<p><b>XIII.- DISPOSICI\u00d3N<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si alguna disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos se considera inv\u00e1lida, las dem\u00e1s disposiciones permanecer\u00e1n en pleno vigor y efecto.<\/span><\/p>\r\n<p><b>XIV.- CONTACTO PARA CONSULTAS, QUEJAS Y SUGERENCIAS<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para cualquier duda, consulta, comentario, queja o sugerencia, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los medios disponibles en nuestra Plataforma o directamente al correo electr\u00f3nico support@opmtechinteligencia.com. En OPM estamos comprometidos a escuchar activamente sus opiniones y resolver cualquier inquietud que pueda surgir durante su experiencia con nuestros servicios.<\/span><\/p>\r\n<p><b>Proceso para la Gesti\u00f3n de Comentarios, Quejas y Sugerencias:<\/b><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Recepci\u00f3n de Comentarios y Quejas: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios pueden enviar comentarios, quejas o sugerencias a trav\u00e9s de los canales designados en la Plataforma de OPM, como formulario de contacto, correo electr\u00f3nico espec\u00edfico o sistema de tickets de soporte.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Registro y Clasificaci\u00f3n: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los comentarios y quejas recibidos se registran en un sistema centralizado. Cada comunicaci\u00f3n se clasifica seg\u00fan su naturaleza (comentario, queja o sugerencia) y se asigna un n\u00famero de seguimiento \u00fanico.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Evaluaci\u00f3n Inicial: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Un equipo designado revisa cada comentario o queja inicialmente para entender la naturaleza del problema o sugerencia. Se verifica la informaci\u00f3n proporcionada y se eval\u00faa la gravedad y prioridad del asunto.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Investigaci\u00f3n y Resoluci\u00f3n: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Se inicia una investigaci\u00f3n detallada para resolver la queja o abordar la sugerencia. Esto puede incluir comunicaciones adicionales con el usuario para recopilar m\u00e1s detalles o pruebas, revisar registros relevantes y consultar con otros departamentos o equipos internos seg\u00fan sea necesario.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Respuesta al Usuario: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que se completa la investigaci\u00f3n, se prepara una respuesta completa para el usuario. Esta respuesta incluye una explicaci\u00f3n clara de las acciones tomadas o propuestas para abordar el problema, as\u00ed como cualquier compensaci\u00f3n o soluci\u00f3n ofrecida, si corresponde.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Seguimiento y Retroalimentaci\u00f3n: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Se realiza un seguimiento con el usuario para garantizar que la soluci\u00f3n propuesta haya sido satisfactoria. Se anima al usuario a proporcionar retroalimentaci\u00f3n adicional sobre la resoluci\u00f3n del problema o la implementaci\u00f3n de la sugerencia.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cierre del Caso: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que se considera que el problema ha sido completamente resuelto y el usuario est\u00e1 satisfecho con la respuesta, se cierra el caso en el sistema de gesti\u00f3n de comentarios y quejas. Se archivan todos los documentos relevantes y se mantienen registros para referencia futura.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p class=\"s7\"><br \/><br \/><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones de Uso de la P\u00e1gina Web OPM INTELIGENCIA EN TECNOLOG\u00cdA S.A. DE C.V. OPM INTELIGENCIA EN TECNOLOG\u00cdA S.A. DE C.V. 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