{"id":1092,"date":"2025-05-21T01:46:35","date_gmt":"2025-05-21T01:46:35","guid":{"rendered":"https:\/\/opmtechinteligencia.com\/?page_id=1092"},"modified":"2025-05-21T01:47:40","modified_gmt":"2025-05-21T01:47:40","slug":"politica-de-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/opmtechinteligencia.com\/en\/politica-de-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos"},"content":{"rendered":"<p><b>Versi\u00f3n vigente: mayo 2025<\/b><\/p>\r\n<p><b>OPM INTELIGENCIA EN TECNOLOG\u00cdA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> establece la siguiente pol\u00edtica con el fin de definir de manera clara las condiciones bajo las cuales puede evaluarse una solicitud de reembolso, as\u00ed como el procedimiento que debe seguir el usuario en caso de requerirlo.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debido a la naturaleza de las operaciones con activos digitales, los reembolsos s\u00f3lo ser\u00e1n considerados en casos espec\u00edficos y debidamente justificados, conforme a los criterios establecidos a continuaci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Principio General<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transacciones con activos digitales, una vez ejecutadas y confirmadas no pueden revertirse. Por lo tanto, no se realizar\u00e1n reembolsos por errores atribuibles al usuario, como proporcionar direcciones incorrectas, incompletas o inv\u00e1lidas.<\/span><b><\/b><\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>\u00danica Causal de Reembolso Admitida<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se considerar\u00e1 procedente un reembolso exclusivamente cuando se verifique que la transferencia de activos digitales fue enviada a una direcci\u00f3n incorrecta como resultado directo de una falla operativa imputable a <\/span><b>OPM INTELIGENCIA EN TECNOLOG\u00cdA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y siempre que el usuario haya proporcionado correctamente su informaci\u00f3n de recepci\u00f3n al momento de la compra.<\/span><b><\/b><\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Casos en los que no se otorgar\u00e1 reembolso<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No se aceptar\u00e1n solicitudes bajo ninguna circunstancia si:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La direcci\u00f3n de wallet proporcionada por el usuario conten\u00eda errores, era inv\u00e1lida o no correspond\u00eda al control del cliente.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La operaci\u00f3n fue ejecutada correctamente en los t\u00e9rminos ingresados por el usuario.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No se presenta documentaci\u00f3n que permita verificar la transacci\u00f3n y la fecha de ejecuci\u00f3n.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La solicitud excede el plazo establecido o no cumple con esta pol\u00edtica.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><br \/><b><\/b><\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Proceso para solicitar un reembolso<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier solicitud debe ser presentada por el titular de la cuenta a trav\u00e9s del canal oficial de contacto:<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">support@opmtechinteligencia.com<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y debe incluir obligatoriamente lo siguiente:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nombre completo del usuario registrado.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Correo electr\u00f3nico asociado a la cuenta.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fecha y hora estimada de la transacci\u00f3n.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comprobante digital de compra (factura, recibo o ID de transacci\u00f3n).<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descripci\u00f3n clara del error y evidencia t\u00e9cnica, en caso de que exista.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><br \/><b><\/b><\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Plazo para resoluci\u00f3n<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez recibida y validada la solicitud, el \u00e1rea de cumplimiento de <\/span><b>OPM INTELIGENCIA EN TECNOLOG\u00cdA <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">evaluar\u00e1 el caso. Si el incidente se confirma como responsabilidad del comercio, se proceder\u00e1 con el reembolso en un plazo de 30 a 40 d\u00edas naturales desde la aprobaci\u00f3n de la solicitud.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante este tiempo, el usuario ser\u00e1 notificado sobre el avance y resoluci\u00f3n del caso.<\/span><b><\/b><\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Determinaci\u00f3n del valor del reembolso<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El monto del reembolso ser\u00e1 calculado en d\u00f3lares estadounidenses (USD), utilizando el tipo de cambio vigente al momento en que se ejecut\u00f3 la transacci\u00f3n original.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No se reconocer\u00e1n cambios en el valor de mercado posteriores a la fecha de la operaci\u00f3n.<\/span><b><\/b><\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Renuncia de responsabilidad<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta expresamente que es su exclusiva responsabilidad proporcionar datos correctos y verificables, y que <\/span><b>OPM INTELIGENCIA EN TECNOLOG\u00cdA <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">no ser\u00e1 responsable de p\u00e9rdidas derivadas de errores en la captura de direcciones de wallet u otros datos transaccionales.<\/span><b><\/b><\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Recomendaci\u00f3n final<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de confirmar cualquier operaci\u00f3n, revise cuidadosamente los datos ingresados. Los activos digitales no pueden recuperarse una vez transferidos, y cualquier error puede representar una p\u00e9rdida irreversible.<\/span><b><\/b><\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Contacto<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tienes alguna pregunta relacionada a esta pol\u00edtica puedes escribirnos o llamarnos a:<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">+52 55 5596 6141<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">support@opmtechinteligencia.com<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Versi\u00f3n vigente: mayo 2025 OPM INTELIGENCIA EN TECNOLOG\u00cdA establece la siguiente pol\u00edtica con el fin de definir de manera clara las condiciones bajo las cuales puede evaluarse una solicitud de reembolso, as\u00ed como el procedimiento que debe seguir el usuario en caso de requerirlo. 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